信息系统项目管理-笔记04(项目过程管理)

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    项目管理过程组主要包括:启动过程组,规划过程组,执行过程组,监控过程组,收尾过程组。

    同项目各过程相互关系有关的基本概念之一是 "计划-执行-检查-行动“,规划过程组对应于”计划“ 执行过程组对应于“执行” 监控过程组对应于“检查和行动”。 此外是启动过程组和收尾过程组。

    项目管理过程组定义:

    1. 启动过程组:定义和批准项目和阶段。
    2. 规划过程组:定义和细化目标,规划最佳的行动方案。
    3. 执行过程组:整合人员和启动资源,在项目的生命周期执行项目管理计划。
    4. 监控过程组:要求定期测量和监控进度,识别与项目管理计划的偏差,以便必要时及时采取纠正措施,确保项目或阶段目标达成。
    5. 收尾过程组:正式接受产品,服务工作或工作成果,有序的结束项目或阶段。

    启动过程组包括:

    1. 制定项目章程,这一过程主要关注对项目的批准。它是论证业务要求以及预期满足这些要求的新产品或服务所必须要的过程。制定项目章程和批注项目是由项目外的组织,或大项目管理,或项目组合管理部门负责的。
    2. 制定项目的初步范围说明书,这一过程用于依据项目章程和其他启动过程的输入信息来制定初步的高层次项目定义。这一过程确定了项目需求,项目的边界,接受的方法和高层次范围控制的方式,并将之形成文件。

    规划过程组:

    1. 制定项目管理计划 ,这一过程用于定义,准备,集成和协调所有组织计划,并将之合并成项目管理计划。项目管理计划是项目将如何执行,监督和控制的首要信息源。
    2. 范围计划编制,这一过程用于指定关于如何定义,验证和控制范围的范围管理计划,以及如何建立和定义工作分解结构。
    3. 范围定义,这一过程用于指定一个作为未来项目决策的基础的详细的范围成熟。
    4. 创建工作分解结构,将主要的项目可交付物和项目工作细分成更小,更易于管理的部分。
    5. 活动定义,确定为了产生不同的项目可交付物所必须执行的特定活动。
    6. 活动排序,明确活动相互的依存关系,并将之形成文件。
    7. 活动资源估算,估算每项活动所需的资源。
    8. 活动历时估算,估算完成单项活动所需的工作周期。
    9. 制定进度计划,分析活动序列,活动工期以及资源需求以制定项目进度。
    10. 成本估算,制定完成项目活动所需要资源的大致成本。
    11. 成本预算,汇集单项活动或工作包的成本估算,建立成本基线。
    12. 质量计划编制,明确与项目相关的质量标准,并确定如何满足标准。
    13. 人力资源计划编制,明确项目角色,职责和报告机制,即建立人员管理计划。
    14. 组建项目团队,获取完成项目所需的人力资源。
    15. 沟通计划编制,确定项目干系人的信息和沟通要求:他们是谁,他们对项目的关注和影响的级别,谁需要什么信息,什么时候并且怎么给予他们信息。
    16. 风险管理计划编制,决定使用何种途径来实施项目的管理活动。
    17. 风险识别,确定哪些风险可能会影响项目,并且记录他们的特征。
    18. 定性风险分析,结合风险出现的概率和对象的影响,对其进行优先级的排序,以便后续的进一步分析。
    19. 定量风险分析,将已确定的风险对整体项目目标的影响给予量化。
    20. 制定风险应对计划,制定预案和行动以增强对机会的把握,降低风险对项目目标的威胁。
    21. 计划采购,确定采购什么和何时采购。
    22. 编制合同,记录材料,产品,货物和服务的需求,并识别潜在的供方。

    执行过程组

    1. 指导和管理项目执行:这一过程用于指导存在于项目中不同的技术和组织接口。收集关于可交付物的完成状态和哪些工作已经完成的信息。
    2. 执行质量保证:应用已计划好的,系统性的质量活动来确保项目使用了满足所有项目干系人的期望所必需的所有过程。
    3. 项目团队建设:这一过程用于培育个人和团队的能力以提升项目绩效。
    4. 信息发布:用于及时向项目干系人传送他们所需的信息。
    5. 获取供方响应:指导如何恰当的发布信息,报价,投标,出价和提交建议书。
    6. 选择供方:用于评标,选择潜在供方以及与供方协商并签订合同。

    监督和控制过程组

    1. 监督和控制项目工作:用于收集,测量,发布绩效信息以及评估项目过程改进的度量和趋势。这个过程包括检测风险,确保它们是可识别的,它们的状态已记录以及合适的风险计划已执行。监督包括状态报告,进展度量以及预测。绩效报告提供项目在范围,进度,成本和风险上的执行情况。
    2. 整体变更控制:控制产生的变得因素以确保这些变更时有利的,确定是否已经出现变更,管理一批准的变更。
    3. 范围验证:用于正式接受项目范围。
    4. 范围控制:用于控制项目范围的变更。
    5. 进度控制:控制项目进度的变更。
    6. 成本控制:用于影响造成额外成本增加的因素,控制项目预算的变更。
    7. 执行质量控制:监督特定的项目结果来确定其是否符合相应的质量标准,并确定消除不令人满意的绩效的方法。
    8. 管理项目团队:用于跟踪个人和团队的绩效,提供反馈,分解问题和调整提高项目绩效。
    9. 绩效报告:用于收集和散布绩效信息,包括状态报告,进展度量和预测。
    10. 管理项目干系人:管理和沟通项目干系人的要求,与他们一起解决问题。
    11. 风险监督和控制:跟踪识别风险,监督参与风险,识别新风险,执行风险响应计划并在整个项目生命周期内评价其效果。
    12. 合同管理:管理合同和买卖双方之间的关系,评审和记录卖方履行合同的情况

    收尾过程组

    1. 项目收尾:包括项目或阶段的管理收尾,准备合同收尾。
    2. 合同收尾,完成和结算所有合同,解决所有的遗留问题。

    过程的交互

    一个过程的结果或者输出通常成为另一个过程的输入或者成为整个项目的最终结果。

    并不是所有的项目都需要所有的过程一样,也不是所有的交互过程都会运用在所有的项目中,例如

    • 依赖某种独特资源的项目,角色和职责的定义可以先于范围的定义。
    • 一些过程的输出可能被事先定义成某些约束条件。

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